2019년 04월 12일 _오늘의 TOEIC SPEAKING 문제
참여자수 : 311명
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2019년 04월 12일 _오늘의 TOEIC SPEAKING 문제
참여자수 : 311명
Directions:
In this part, you will be asked to propose a solution to the problem you hear about. You will have 45 seconds to prepare your response and 60 seconds to speak.
In your response, make sure to
• show that you understand the problem and
• propose how to deal with the problem.
[Question]Hello. This is Denise Simon calling from the sales department. Since you are the manager of the customer service division, I thought to see if there is anything you can do to assist me. I have a number of new staff joining my sales team next week, and I would like to train them in customer interactions and communication. It would also be a good refresher for my current staff. The problem is that customer service is not my expertise, and I need to come up with a training plan by Friday. Please let me know what you can do to help me with the training. My number is 555-5267. Thank you. |
[질문 해석]안녕하세요. 저는 판매부에서 전화드리는 Denise Simon입니다. 당신이 고객 서비스 부의 관리자이기 때문에, 당신이 저를 돕기 위해 어떤 일이든 해주실 수 있는지 알아봐야겠다고 생각했습니다. 다음 주에 우리 판매팀으로 입사할 여러 명의 신입 사원들이 있는데, 저는 고객과의 상호작용과 의사소통에 관해 그들을 교육시키고 싶습니다. 이는 또한 현재 일하고 있는 직원들에게도 기운을 북돋아주는 좋은 계기가 될 것입니다. 문제는 제가 고객 서비스 분야에 대해서는 전문적인 지식이 없는데, 금요일까지 교육 계획을 생각해내야 한다는 것입니다. 교육에 관해 저를 돕기 위해 무엇을 해주실 수 있는지 알려주세요. 제 번호는 555-5267입니다. 감사합니다. |
Hi Ms. Simon. This is Earl Hartman returning your call. I just listened to your message and understand that you want to train your new staff in customer interactions and communication, but are not sure how to do it. I also understand that you have a deadline for your training plan of this week Friday. Unfortunately, I don’t have a lot of extra time this week, as I’m quite busy with meetings. What I can do is send you the manuals I developed for new employee training several years ago. I had developed training programs for the exact skills you are talking about, so they should be helpful for you. That way at least you can use my materials as a guide for creating your own. If you would like to discuss this further, feel free to call me at 555-3320. Thanks.
[지문 해석]안녕하세요 Ms. Simon. 저는 당신의 전화에 답변하는 Earl Hartman입니다. 저는 방금 당신의 메시지를 들었고 당신이 신입사원들에게 고객 상호작용과 의사소통에 관해 교육을 하고 싶지만 어떻게 하는지 잘 모르겠다는 것을 알았습니다. 또한 교육 계획에 관해 이번 주 금요일이 마감일이라는 것도 이해했습니다. 안타깝게도, 저는 이번 주에는 남는 시간이 많지 않은데, 회의로 상당히 바쁘기 때문입니다. 제가 해드릴 수 있는 일은 당신께 몇 년 전 제가 신입사원 교육을 위해 만든 설명서를 드리는 것입니다. 당신이 이야기하는 바로 그 기술에 관한 교육 프로그램을 개발했으므로, 이것이 당신께 도움이 될 것입니다. 그렇게 하면 최소한 당신의 것을 만드는 데 제 자료를 지침으로 사용할 수 있습니다. 이에 관해 더 논의하고 싶으시다면 편하게 555-3320으로 전화주세요. 감사합니다. |
[핵심 표현]join 입사하다 interaction 상호작용 refresher 원기를 회복시키는 것 expertise 전문 지식 guide 지침 |
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