2019년 09월 13일 _오늘의 TOEIC SPEAKING 문제
참여자수 : 930명
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2019년 09월 13일 _오늘의 TOEIC SPEAKING 문제
참여자수 : 930명
Directions:
In this part, you will be asked to propose a solution to the problem you hear about. You will have 45 seconds to prepare your response and 60 seconds to speak.
In your response, make sure to
• show that you understand the problem and
• propose how to deal with the problem.
[Question]M: We've run out of time, but before I end the meeting, I'd like to mention a problem we've been having recently. Customers have been calling to say that when they received their order, they were disappointed because the item wasn't what they expected. W: That's true. Just this morning, a customer said the autumn coat she ordered looked cheaper than the one on our shopping website. She said she expected the fabric to be of better quality. M: Thanks for the added information. Since we don't have time to discuss the issue, can I ask each of you to call me today and give me a good solution to this problem? Let's try to solve this problem as quickly as we can so that we don't lose our customers. |
[질문 해석]M: 시간이 다 되었지만, 회의를 마치기 전에 우리가 최근에 겪고 있는 문제에 대해 언급하고 싶습니다. 고객들이 주문한 것을 받았을 때 그들이 기대했던 물건이 아니었기 때문에 실망했다는 말을 하려고 전화를 하고 있어요. W: 맞아요. 바로 오늘 아침에도 한 고객이 그녀가 주문한 가을 코트가 우리 쇼핑몰 웹사이트에 있는 것 보다 더 저렴해 보인다고 말했어요. 그녀는 더 좋은 질의 천을 기대했다고 했습니다. M: 정보를 추가해 주셔서 감사합니다. 우리가 이 문제에 대해 토론해 볼 시간이 없기 때문에, 오늘 여러분 각자가 제게 전화 주셔서 이 문제에 대한 좋은 해결 방법을 제안해 주실 수 있을까요? 우리의 고객들을 잃지 않기 위해 이 문제를 가능한 한 빠르게 해결하도록 노력합시다. |
Hello. This is Lisa calling about the problem from our meeting. From what you mentioned during the meeting, I understand that customers have been complaining about the quality of the products they received. You asked us to come up with a solution. I'd like to suggest adding close-up pictures and a detailed description of each product item on our website. It might take a little more time and money to add pictures and descriptions, but I think that our customers will appreciate having the extra information. They'll know exactly what item they will be getting. I also think this will reduce complaints because the customer will be able to make an informed choice about what to purchase. Please let me know if you would like me to explain my ideas in more detail. Thank you.
[지문 해석]안녕하세요, 저는 회의에서 나온 문제에 대해 전화하는 Lisa입니다. 회의 동안 당신이 말씀하신 것에서, 고객들이 그들이 받은 물건의 질에 대해 불만을 가지고 있음을 알게 되었습니다. 당신은 우리에게 해결 방법을 제안해 달라고 요청하셨어요. 저는 우리 웹사이트에 각 상품에 대한 근접사진과 상세한 설명을 덧붙일 것을 제안합니다. 사진과 설명들을 덧붙이려면 시간과 비용이 약간 더 들겠지만, 우리의 고객들은 추가정보를 얻는 것에 대해 고마워할 것이라고 생각합니다. 그들은 그들이 구매할 물건에 대해 정확하게 알 수 있어요. 저는 또한 이 것이 불만사항을 줄일 것이라고 생각하는데, 고객이 무엇을 구매할 지에 대해 정보에 근거한 선택을 할 수 있기 때문입니다. 제 의견에 대해 더 자세한 설명을 원하신다면 저에게 연락주세요. 감사합니다. |
[핵심 표현]run out of ~을 다 써버리다, ~이 없어지다 disappoint 실망시키다 expect 기대하다 fabric 천, 직물quality 품질 come up with ~을 제안하다 description 서술적 묘사 appreciate 고마워하다informed 정보에 근거한, 잘 아는 |
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