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2019년 02월 15일

참여자수 : 23명

Directions: In this part of the test, you will answer three questions. For each question, begin responding immediately after you hear a beep. No preparation time is provided. You will have 15 seconds to respond to Questions 1 and 2 and 30 seconds to respond to Question 3.

Question 1

00 : 00 : 00

[Question]

Hello, this is Brian Kim calling from the marketing department. I’m calling to let you know that I need some IT assistance with my computer. The problem is that my sign in name and password are no longer working. I have tried to change them on my own, but the system will not let me because I have tried too many times unsuccessfully and I’m locked out. Could you instruct me over the telephone how to fix this problem or come down to my office and take care of it for me? Please contact me at 555-9999 and let me know if you can help me out. Thank you.

[질문 해석]

안녕하세요. 저는 마케팅 부서에서 전화 드리는 Brian Kim입니다. 제 컴퓨터에 약간의 정보기술 관련 도움이 필요하다는 것을 알려드리고자 전화를 드립니다. 문제는 저의 출근 기록 이름과 비밀번호가 더 이상 작동하지 않는다는 것입니다. 제가 그것들을 직접 바꾸려고 시도해 보았지만, 성공적이지 못한 시도를 너무 여러 번 해서 제가 차단되었기 때문에 시스템에서 저를 허용하지 않을 것입니다. 이 문제를 해결하는 방법을 저에게 전화로 가르쳐 주시거나, 제 사무실로 내려오셔서 처리해주실 수 있나요? 555-9999로 저에게 연락해서, 당신이 저를 도와줄 수 있는지 알려주세요. 감사합니다.

[SAMPLE RESPONSE]

Hello, Mr. Kim. This is Mary Newman from the IT department returning your call. I just listened to your message and understand that you are unable to sign in to the system and that you have been locked out due to too many unsuccessful attempts. I can reset the system so that you will be able to log in again. Your log in ID will be your first name and your password will be your employee ID number. Once you are logged in, you will be able to follow the prompts to change your password to something only you know. Hopefully, this will resolve your issue. Let me know if you need further assistance by calling me at 555-9090. Thank you.

[지문 해석]

안녕하세요, Mr. Kim. 저는 IT부서에서 당신의 전화에 답변하는 Mary Newman입니다. 저는 방금 당신의 메시지를 들었고, 당신이 시스템에 출근을 기록할 수 없으며, 성공적이지 못한 수많은 시도로 인해 당신이 차단되었다는 것을 알았습니다. 당신이 다시 로그인을 할 수 있도록 제가 시스템을 재설정할 수 있습니다. 당신의 로그인 아이디는 당신의 이름이며, 비밀번호는 사원증 번호입니다. 일단 로그인하면, 오로지 당신만이 아는 비밀번호로 변경하기 위한 운영 체제 메시지를 따라갈 수 있을 겁니다. 바라건대, 이것이 당신의 문제를 해결할 수 있을 겁니다. 555-9090으로 제게 연락하셔서 추가 도움이 필요한지 알려주세요. 감사합니다.

[핵심 표현]

marketing department 마케팅 부서 assistance 지원, 도움 sign in (도착•출발 시 이름 등을) 기록하다, 서명하다 work 작동하다, 작용하다 unsuccessfully 성공적이지 못하게, 실패하여 lock out 차단하다, 잠그다, 폐쇄하다 instruct 가르치다, 교육하다 over the telephone 전화로 fix the problem 문제를 해결하다, 바로잡다 take care of ~을 처리하다, 해결하다 resolve해결하다 issue 문제, 문제점

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전체게시물
번호	제목	참여자수
>>	2019년 02월 15일_실전 토스학습 [Part5] 해커스 강남역캠퍼스 Say Im선생님 해설강의 제공)	23
3	2019년 02월 12일_실전 토스학습 [Part3] 해커스 강남역캠퍼스 Say Im선생님 해설강의 제공)	246
2	2019년 02월 08일_실전 토스학습 [Part6] 해커스 강남역캠퍼스 Say Im선생님 해설강의 제공)	81
1	2019년 02월 05일_실전 토스학습 [Part4] 해커스 강남역캠퍼스 Say Im선생님 해설강의 제공)	313

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